退货与保修政策

退货 / 取消

Shuttle Place Vancouver 对所有以原价购买的产品提供14 天有条件退货政策，礼品卡、羽毛球、配件及健康类产品（身体护具，包括运动袜及卫生相关产品）除外。

任何“未使用”（全新、带原始吊牌及/或保持原包装）的产品，可在购买之日起 14 天内（若为发货订单，则为收货之日起 14 天内）由买家承担费用退回，以换货或退店铺积分。客户须承担退货运输可能产生的任何海关/报关费用。退款仅以店铺积分形式发放。*店铺积分不可用于支付运费/手续费/海关/报关费用。

Shuttle Place Vancouver 提供尽可能低的价格。在促销或清仓期间购买的商品为最终销售，不可退换。礼品卡、羽毛球、配件及健康类产品（身体护具，包括运动袜及卫生相关产品）同样为最终销售，不可退换。我们不提供差价调整，也不进行比价。

仅接受处于全新、未使用状态且保留所有原包装的商品退换。任何有使用痕迹或包装已拆封的商品恕不接受。换货的运费及手续费由客户承担。仅限一次换货。

请注意：取消订单将收取最低 $2 交易费另加手续费。如需取消/变更，请将您的订单号发送邮件给我们。

请参见下表：

取消常规订单 取消预购订单	$2.00 CAD $5.00 CAD
收到物流/取货通知后	$5.00 CAD
若已发货	$8.00 CAD + 运费

相关费用源于信用卡手续费、处理时间、包装材料等。

若客户未从快递取货点取件，或客户拒收包裹，导致包裹退回我处，客户须承担退回运费。

若客户在包裹退回我处（因客户未取件或拒收）的情况下取消订单，将从退款中扣除 $8 手续费、初始运费及退回运费（定制印字订单不可取消；对于已穿线/缠胶/印字的球拍，将从退款中扣除全额穿线服务费及所有其他服务费）。若客户希望重新发货，须自行承担重新发货费用。

如何退货或换货？

若退货来自一笔符合免运费、合计低于 $200/$250 的订单，买家须承担 Shuttle Place Vancouver 在原订单中已代付的标准运费及税费。

退回订单前请先联系我们。若客户未事先联系便将产品寄回，及/或退货已超过 14 天退换期限，则仅按原价的 50% 店铺积分处理（扣除相关的补货费及原订单运费）。

球拍：

• 手柄上的厂家塑料膜未被破坏，所有贴纸和吊牌保持全新时的状态，必须包含原装拍套。
• 若球拍经 Shuttle Place Vancouver 穿线、缠胶及/或印字，则视为定制球拍，不符合退换条件。
• 若球拍下单时为无线（未穿线）但由第三方穿线，则视为已使用，不符合退换条件。
• 厂家预穿线的球拍，若厂家塑料膜仍完好且球线无任何磨损或使用痕迹，可退货。一经使用，球拍不符合退换条件。

所有其他商品：须保持原包装、未拆封、未穿戴，且所有吊牌及/或贴纸完好。商品包装须以相同状态退回，否则将收取 10% 补货费。

所有退货/换货须使用预付运费寄回 Shuttle Place Vancouver（买家承担所有运费），并确保以原包装或妥善包装投保（退货过程中如有任何损坏，买家需向承运商申请保险理赔，该商品将不再符合退货条件）。所有退货/换货还须在包裹外侧写明订单号以便顺利处理。对于未经通知寄回的退货，Shuttle Place Vancouver 概不负责。

重要提示：

• Shuttle Place Vancouver 不承担任何清关费用（或其他适用费用）。
• 在客户支付相关费用之前，退货包裹将不被接收。
• 所有款项均以加元（CAD）收取，因此所有退款均以加元发放。若您在加拿大境外（如美国）购买，将适用汇率，可能与以美元支付的确切金额不等。Shuttle Place Vancouver 可提供店铺积分以便您保留全额价值，但我们不对因汇率兑换造成的任何损失负责。

*断线不予退款/换货及/或更换。如有任何疑问，请联系我们。

Shuttle Place Vancouver 保修政策

1. 保修范围

所有在 Shuttle Place Vancouver 购买的球拍均享有自购买之日起 3 个月的厂家保修。该保修仅由品牌方提供，而非 Shuttle Place Vancouver。

• 保修仅涵盖厂家缺陷，不包括意外损坏或使用不当。
• 索赔不保证一定会更换球拍。是否属于厂家缺陷的最终决定权归厂家欧击（Ogkils）所有。

2. 保修索赔

若欧击（Ogkils）批准厂家缺陷索赔：

• 将提供更换球拍（仅拍框）。
• 请注意：更换的球拍不附带额外保修。
• 更换球拍的穿线将另行收费。
• 与保修索赔相关的运费由买家承担。

重要提示：

• 请勿剪断球线，否则将使保修失效。
• 球线磅数超过建议磅数同样会使保修失效。

3. 保修除外

• 本保修不涵盖断线，或因有意或无意使用不当（由欧击判定）造成的任何球拍损坏。

4. 索赔处理时间

• 保修索赔流程可能需要约 2 至 6 个月，具体取决于运输与处理时间。

如有任何保修咨询及索赔说明，请直接联系 Shuttle Place Vancouver。